Beleid voor retourneren en terugbetalen

We willen dat je met het volste vertrouwen winkelt. Hoewel we hopen dat je blij bent met je aankoop, begrijpen we dat een retourzending soms nodig kan zijn. Hieronder vind je alle details over hoe we omgaan met retourzendingen en terugbetalingen.

Voorwaarden voor retourneren

• Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend, ongebruikt en in verkoopbare staat zijn, met alle originele verpakkingen, cellofaan en verzegelingen intact.
• Je moet ons binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling schriftelijk op de hoogte stellen als je een artikel wilt retourneren.
• Voor je eigen gemoedsrust raden we je aan een foto van het artikel te maken voordat je het naar ons terugstuurt.

Binnenlandse retourzendingen (Nederland)

Binnenlandse retourzendingen binnen Nederland zijn gratis. Je ontvangt een voorgefrankeerd verzendlabel zodra je verzoek is goedgekeurd.

Internationale retourzendingen (buiten Nederland)

Klanten buiten Nederland zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Gebruik een traceerbare koeriersdienst en deel het trackingnummer met ons na verzending.

Een retourzending starten

1. Reageer direct op de bevestigingsmail van je bestelling of neem contact met ons op via contact@theroyalperfume.com met je bestelnummer en de reden van retourzending.
2. Zodra je verzoek is goedgekeurd, sturen we je een retouretiket als je in Nederland bent gevestigd.
3. Als je een artikel retourneert van buiten Nederland, stuur de producten dan naar het volgende adres nadat je verzoek is goedgekeurd:

NooRoyal B.V.
Watersnip 10
2451 WB Leimuiden
Nederland

Terugbetalingen

• Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail bericht over de status van je restitutie.
• Restituties worden doorgaans binnen een week verwerkt; houd er echter rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij meer tijd nodig heeft om de transactie te voltooien.
• Een volledige terugbetaling wordt alleen gedaan als de geretourneerde artikelen aan alle hierboven beschreven voorwaarden voldoen. Als dit niet het geval is, kunnen de nodige bedragen in mindering worden gebracht.

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als je bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we een snelle oplossing kunnen regelen.